Les appels à l’étranger

A l’étranger, parfois les appels que je lance n’aboutissent pas. Que dois-je faire ?

• Vérifier que le numéro que vous composez est au format international, avec le signe + et l’indicatif international. Pour avoir ce symbole il faut faire un appui long sur la touche zéro « O » ou étoile « * » de votre clavier.
• Numéroter ensuite le Code Pays du pays que je souhaite appeler (Par ex : 590 pour la Guadeloupe)
• Composer le numéro de l’appelé précédé de son code de zone s’il en a un. Supprimer le 0 du début.

Par exemple pour appeler la Guadeloupe à l’étranger, vous composez le + 590 690 XX XX XX

Vérifier votre statut client :

• Si diffusion d’un message SMS pour interdiction d’appels (impayé, fin de crédit pour les offres bloquées).
• Vous pouvez recharger en ligne ou via votre espace client.
• Vous pouvez consulter votre consommation en tapant le #123# ou via votre espace client.

Essayez votre SIM dans un autre téléphone.

• Si le service fonctionne, c’est votre téléphone qui est en cause. Vous devez revérifier le paramétrage de votre mobile.
• S’il ne fonctionne pas, le problème est certainement lié au réseau ou à votre compte.